Impresum

Podaci o pružaocu usluga

U skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini i Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije,
ovde su navedeni podaci o privrednom subjektu koji upravlja ovim sajtom i pruža usluge
prikazane na njemu.

Kontakt

Za sva pitanja, primedbe i reklamacije možete nas kontaktirati na neki od sledećih načina:

• Adresa za prijem pošte i reklamacija: Lenjinova 4/5, 12000 Požarevac
• Telefon: +381 66 8022721 i +381 12 7100 284
• Elektronska pošta: office@zenora.rs

Na sve poruke odgovaramo u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u rokovima propisanim
zakonom za odgovarajuću vrstu obraćanja.

Delatnost

Preko ovog sajta prikazujemo usluge nege tela i ruku, prodaju kozmetičkih proizvoda,
kao i usluge fotokopiranja i štampe. Sajt omogućava slanje zahteva za termin i
poručivanje proizvoda; sam zahtev ne predstavlja zaključen ugovor, već poziv da nas
kontaktirate radi potvrde.

Cene

Sve cene prikazane na sajtu izražene su u dinarima (RSD). Zadržavamo pravo izmene cena;
merodavna je cena potvrđena u trenutku prihvatanja porudžbine, odnosno zakazivanja termina.
Podatak o tome da li su cene sa ili bez poreza na dodatu vrednost naveden je uz sam cenovnik.

Reklamacije i prigovori

Potrošač ima pravo da izjavi reklamaciju na kupljeni proizvod ili pruženu uslugu.
Reklamacija se može izjaviti usmeno u našem prostoru, telefonom ili elektronskom poštom
na adresu navedenu iznad. Na primljenu reklamaciju odgovaramo u zakonskom roku, pisanim
ili elektronskim putem.

Za robu kupljenu na daljinu, potrošač ima pravo na odustanak od ugovora u roku propisanom
Zakonom o zaštiti potrošača, bez navođenja razloga, uz uslove predviđene tim zakonom.

Vansudsko rešavanje sporova

U slučaju spora, potrošač može pokrenuti postupak vansudskog rešavanja potrošačkog spora
pred telima koja se nalaze na listi Ministarstva nadležnog za poslove zaštite potrošača.
Pre toga, molimo vas da nam se obratite direktno — većinu nesporazuma rešavamo dogovorom.

Autorska prava

Sadržaj ovog sajta, uključujući tekstove, fotografije, logotip i grafička rešenja,
predmet je zaštite autorskog prava i prava industrijske svojine. Umnožavanje i objavljivanje
bez naše pisane saglasnosti nije dozvoljeno.

Zaštita podataka o ličnosti

Podaci koje ostavljate prilikom zakazivanja termina ili poručivanja obrađuju se u skladu sa
Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti. Detaljno objašnjenje nalazi se u dokumentu
Politika privatnosti, koji je dostupan u podnožju sajta.