Pravne informacije

Politika privatnosti

Poslednja izmena: 12. August 2026.

1. Ko obrađuje vaše podatke

Rukovalac podacima o ličnosti je Janković Solutions d.o.o. Požarevac, sa sedištem na adresi
Lenjinova 4/5, Požarevac, matični broj 22128175, PIB 115212798
(u daljem tekstu: „Zenora”, „mi”).

Za sva pitanja u vezi sa vašim podacima možete nas kontaktirati:

Podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS”, br. 87/2018).

2. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo samo podatke koje nam vi sami dostavite:

  • Zakazivanje termina: ime i prezime, e-mail adresa, broj telefona, izabrana usluga, željeni datum i vreme, vaša napomena i, opciono, fotografija inspiracije za nokte koju priložite.
  • Porudžbina proizvoda: ime i prezime, e-mail adresa, broj telefona, adresa za dostavu i sadržaj porudžbine.
  • Direktan kontakt: podaci koje navedete kada nam pišete e-poštom ili nas pozovete.

Ne prikupljamo posebne vrste podataka o ličnosti (npr. podatke o zdravstvenom stanju). Molimo vas
da nam takve podatke ne šaljete kroz formular; ako su relevantni za tretman, reći ćete nam ih usmeno u salonu.

3. Zašto obrađujemo podatke i po kom osnovu

  • Zakazivanje i realizacija termina — osnov je preduzimanje radnji pre zaključenja ugovora i izvršenje ugovora o pružanju usluge.
  • Obrada i isporuka porudžbine — osnov je izvršenje ugovora o kupoprodaji.
  • Odgovor na vaše pitanje ili poruku — osnov je naš legitimni interes da komuniciramo sa klijentima.
  • Fotografija inspiracije za nokte — osnov je vaš pristanak, koji dajete slanjem slike i koji možete povući u svakom trenutku.
  • Izdavanje računa i vođenje poslovnih knjiga — osnov je poštovanje naših zakonskih obaveza.

Vaše podatke ne koristimo za automatizovano donošenje odluka niti za profilisanje, i
ne šaljemo vam reklamne poruke bez vaše izričite saglasnosti.

4. Kome se podaci dostavljaju

Podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima radi njihovog marketinga. Dostupni su samo:

  • zaposlenima i saradnicima Zenore, u obimu neophodnom za pružanje usluge;
  • pružaocu usluge slanja e-pošte sa sajta (EmailJS), preko kojeg se poruka iz formulara dostavlja u naše sanduče;
  • kurirskoj službi, kada je potrebno isporučiti poručene proizvode;
  • knjigovodstvenoj agenciji i nadležnim državnim organima, kada to nalaže zakon.

Ako se podaci prenose izvan Republike Srbije (npr. na servere pružaoca usluge e-pošte), prenos se
vrši uz odgovarajuće mere zaštite predviđene zakonom.

5. Koliko dugo čuvamo podatke

  • podaci o zakazanom terminu — do 12 meseci od termina, radi evidencije i eventualnih reklamacija;
  • fotografija inspiracije — brišemo je odmah nakon obavljenog tretmana, ili ranije na vaš zahtev;
  • podaci o porudžbini i računi — 10 godina, koliko nalažu propisi o računovodstvu;
  • poruke poslate kroz kontakt formular — do 12 meseci od poslednje komunikacije.

6. Kolačići i podaci u pregledaču

Sajt ne koristi kolačiće za praćenje, analitiku ni oglašavanje. Sadržaj vaše korpe
čuva se isključivo u vašem pregledaču (sessionStorage), kako se ne bi izgubio dok razgledate
sajt, i briše se sam kada zatvorite karticu. Ti podaci nam se ne šalju i ne povezuju se sa vašim identitetom.

Sajt učitava fontove sa servisa Google Fonts i biblioteku za slanje e-pošte, pri čemu ti servisi
mogu zabeležiti vašu IP adresu kao deo tehničkog zahteva.

7. Vaša prava

U vezi sa svojim podacima imate pravo da:

  • zatražite pristup podacima i informaciju o tome kako se obrađuju;
  • tražite ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;
  • tražite brisanje podataka;
  • tražite ograničenje obrade;
  • tražite prenosivost podataka;
  • izjavite prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu;
  • opozovete dati pristanak u svakom trenutku, pri čemu opoziv ne utiče na obradu koja je vršena pre opoziva.

Zahtev nam pošaljite na office@zenora.rs. Odgovorićemo vam
najkasnije u roku od 30 dana od prijema zahteva.

Ako smatrate da su vam prava povređena, možete podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog
značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, Beograd
(poverenik.rs).

8. Bezbednost podataka

Primenjujemo razumne tehničke i organizacione mere zaštite: sajt radi preko šifrovane HTTPS veze,
pristup poslatim porukama imaju samo ovlašćena lica, a podatke čuvamo samo dok su nam potrebni.
Nijedan način prenosa podataka putem interneta nije apsolutno siguran, pa ne možemo garantovati
apsolutnu bezbednost.

9. Maloletnici

Sajt nije namenjen licima mlađim od 16 godina. Ako je maloletno lice
zakazalo termin bez saglasnosti roditelja ili staratelja, molimo vas da nas obavestite kako bismo podatke obrisali.

10. Izmene politike privatnosti

Politiku možemo povremeno menjati. Važeća verzija je uvek objavljena na ovoj stranici, uz naznačen
datum poslednje izmene.

Nazad na početnu